Tættere kunderelationer giver mersalg
Pressemeddelelse november 23, 2005 ErhvervI "gamle dage" kørte en sælger rundt i landet og besøgte kunder. Det gav tætte relationer mellem ham og kunden, fordi der var tid til at tale om andet end salg. I dag foregår kundekontakten primært via telefon og e-mail. Det er en effektiv og hurtigt måde at sælge på. Blot har mange virksomheder erfaret, at mersalget til de eksisterende kunder ofte udebliver fordi den personlige kontakt er skå-ret væk. En del virksomheder har allerede erkendt behovet for at opbygge tættere relationer til kun-derne og har derfor inviteret sine kunder til fodboldkamp i Parken, forpremiere i biografen osv.
Eventful fører kundeevents et skridt videre: Man mødes i uformelle rammer, men har 100% fokus på bundlinien. Man kunne eksempelvis invitere nøglekunder til et smukt arrangement på et slot i Tjekkiet eller på en smuk sejltur på en luksuriøs lystyacht eller en af Danmarks flotteste skonnerter. Det gælder om at være i dialog, lytte og kommunikere, samle information og viden som senere skal komme både kunde og virksomhed til gavn forretningsmæssigt. Det er vigtigt også at skabe værdi-tilvækst hos kunden en tilfreds kunde bliver i folden. Der skal produktudvikles i samarbejde med kunden det giver succes hos begge parter. En event må gerne skabe tætte personlige relationer det er bl.a. derfor virksomhederne bruger tid og penge på det, men målet er at skabe vækst på bund-linien, siger Pia Glavind.
Konceptet
Det er essentielt, at rammerne er optimale. Derfor udvælger Eventful både sted og aktiviteter efter gennemprøvede kriterier. Rammerne kan være en eksklusiv aften i operaen med rundvisning bag kulisserne, eller hvad med en tur på racerbanen med op til 280 km i timen? Uanset hvad et firma vælger at invitere til, er der indlagte aktiviteter. Eventful tilbyder at klæde værten, og i særdeleshed sælgerne, på til at få det maksimale ud af eventen og muligheden for at styrke relationen. Der afhol-des en kort seance med gennemgang af program, roller og forventninger. Fokus sættes på at få det optimale ud af timerne med kunden. Der skal netværkes og skabes grundlag for videre forretnings-mæssig dialog.
En lang række danske virksomheder, såsom ISS, IBM m.fl. har allerede gjort brug af Eventfuls konceptløsninger i en lang række sammenhænge. Virksomheden MediCult a/s sagde følgende efter en event: ”I forbindelse med en større kongres i København, valgte vi Eventful som samarbejds-partner omkring de kundeorienterede aktiviteter. Eventful skabte bl.a. rammerne omkring en event for 500 personer i det indre København det var et fantastisk arrangement! Kunderne taler stadig om det”
Udover kundearrangementer tilbyder Eventful også at afholde seminarer, bestyrelsesmøder og an-dre sammenkomster under inspirerende og professionelle rammer.
Billedtekst: De rigtige rammer skaber dialog og tætte relationer
Yderligere info fås hos Pia Glavind, Eventful, på telefon 70 22 68 10 eller på 40 44 80 03
samt på www.eventful.dk eller på mail [email protected]
Kontakter
Emner
Erhverv
Følg
