JYSK dropper chip dankort

Pressemeddelelse august 5, 2005 Erhverv

Chip dankortet er ikke kommet til at fungere til gavn for kunderne, og JYSK vil ikke længere være forsøgskanin. Tålmodigheden er sluppet op.

JYSK kæden dropper nu også brugen af chip dankort i sine 89 butikker. Fremover vil kunden skulle betale på gammeldags manér med magnetstribe. JYSK var ellers en af de første inden for detailhandlen, der gik med på de nye chip dankort, da man samtidigt indførte nyt avanceret kassesystem i samtlige butikker. Men nu er tålmodigheden sluppet op.

- Vi troede faktisk på de nye chip dankort og investerede derefter. Men fejl på fejl siden starten har nu opbrugt al vores tålmodighed, og vi ønsker ikke være forsøgskaniner for et chip dankort, der kun medfører bøvl for kunderne og medarbejderne, forklarer JYSKs kommunikationschef Kim Nøhr Skibsted.

Erfaringerne siden indførelse af nye kort og terminaler er blandt andet, at transaktionstiden er alt for lang, at chippene nemt går i stykker ved brug af kortet og at der er konstateret en løbende fejllæsning af kort på hele 10 procent.

- Vi har haft meget forstående kunder, som har taget ventetider og fejlmeldinger med et smil på læben. Gentagne gange er vi blevet stillet forbedringer og effektivisering af kortet i udsigt, men det er blevet ved snakken. Der er slet ikke styr på det nye dankort, og vi vil ikke tære mere på vores kunders og medarbejderes tålmodighed, udtaler Kim Nøhr Skibsted, Kommunikationschef for JYSK.

Efter JYSKs beslutning er det i et meget begrænset antal butikker, chippen bruges ved betaling med dankort.

Yderligere oplysninger:
JYSK Kommunikationschef Kim Nøhr Skibsted,
T: 89 39 75 00 eller M: 40 90 54 93