Glæde drivkraft i ny virksomhedskultur

Pressemeddelelse marts 27, 2006 Erhverv

Ungt team af virksomhedskonsulenter går sine egne veje vedat lægge afgørende vægt på følelser og behov.

Et kun seks-årigt firma af virksomhedskonsulenter klarer sig bravt i en stadigt skærpet konkurrence ved at adskille sig fra alle kolleger med et program, hvis formål er at skabe gensidig arbejdsglæde og tillid mellem både medarbejdere og ledere og bruge den positive stemning til at øge de sorte tal på bundlinjen via sit gennemgående koncept om ”god daglig ledelse”.

En tilsyneladende enkel vej til en lys fremtid, men firmaet Søgård & Jessen indrømmer selv, at den er vanskelig at befærde, fordi mange ledere har svært ved at håndtere de menneskelige relationer og herunder det følelsesmæssige aspekt over for medarbejderne.

Vejen til sorte tal
Men hvis lederne er i stand til at forstå og holde af medarbejderne og trykke på de rigtige ”menneskelige knapper”, vil medarbejderne føle sig glade og automatisk sprede glæde omkring sig. Glade ledere og medarbejdere er personligt begejstrede, stærkt engagerede i virksomhedens ve og vel, sprudler af ideer, kan nemt inspireres, er forandringsvillige, nyder at samarbejde med kunder og kolleger, tænker positivt frem for negativt. Og en virksomhed, der bobler af livsglæde og arbejdsglæde, tjener altid penge.

Presset på bundlinjens resultat har ganske vist lettet konsulenternes adgang til kunderne men de har også fastslået, at alt for få ledere er bevidste om den indtjening, der ligger i at tilfredsstille medarbejdernes behov for en attraktiv arbejdsplads også på alle andre områder end lønnen.

-Et godt arbejdsmiljø forudsætter åbenhed, ærlighed, troværdighed og tillid hos begge parter og at tilvejebringe disse egenskaber kræver ofte en holdningsændring, hedder det. Det er netop støtte og coaching til dette mål, som indehaverne John Jessen i Assens og Ulrich Søgård i Holbæk arbejder med i deres halve arbejdstid, mens resten er delt mellem kurser og rekruttering af nye medarbejdere.

Bløde kompetencer
Sammen har de to indehavere, der begge er garvede sælgere med specialer i personlig udvikling og coaching, fundet frem til deres unikke koncept i overbevisning om, at alle hårde faktorer afgøres af bløde kompetencer som kommunikation og psykologi, styres af følelser og behov. Det er derfor, at firmaet herser med coaching og personlig udvikling af både ledere og medarbejdere, og at kernen i deres programerklæring lyder:

-Økonomien bliver aldrig noget problem, så længe virksomheden tilfredsstiller kundernes behov og møder deres følelser. Det gør virksomheden, når medarbejderne er engagerede og glade. Og det er medarbejderne, så længe ledelsen formår at opbygge en sammenhæng, som tilfredsstiller medarbejdernes behov for at være værdsat og for at udføre en meningsfuld indsats.

Denne tilfredsstillelse opnås ved at coache ledelsen til at forholde sig ærligt til de følelser og behov, der kommer til udtryk på arbejdspladsen, og som kan bremse eller styrke den. Disse følelser og behov er grundlaget for al motivation, al arbejdsglæde og al succesfuld ledelse.

Som Søgård & Jessen konkluderer: ”Vi lærer virksomheden at lede mennesker i stedet for at administrere medarbejdere”.

Personlig udvikling
Coachingen tager altid sigte på at forstå sine omgivelser og kommunikere sine egne ønsker og grænser til andre. Dertil kræves en personlig udvikling af både ledere og medarbejdere. Målet er selvstændige personligheder, som har indsigt i sig selv og andre, som udtrykker sig klart og ærligt, og som tror på sig selv og deres gerning. En virksomhed med sådanne personligheder kan hamle op med enhver udfordring.

Det betyder, at jo mere man styrker og udvikler medarbejderne, des flere penge tjener virksomheden. Derfor afslører bundlinjen ikke blot virksomhedens økonomi men også dens kultur.

Der er en verden til forskel fra dette scenarie til det triste gennemsnit for danske virksomheder. Et flertal af dem oplever ifølge undersøgelser, at kunderne skifter leverandør på grund af utilfredsstillende service eller manglende personlig opmærksomhed. Et overvældende antal af de medarbejdere, der siger op, begrunder det med utilstrækkelig ros og anerkendelse eller ligefrem et dårligt forhold til ledelsen. Tre fjerdedele af medarbejderne er ligeglade med deres arbejdsplads og føler sig ikke medansvarlige for virksomhedens resultater. Og halvdelen af medarbejderne kender end ikke virksomhedens mål og derfor heller ikke den retning, de skal trække i.

Men der er jo også en verden til forskel på røde og sorte tal på bundlinjen.

(Billedtekster:)

John Jessen.
Ulrich Søgård.

Yderligere oplysninger fås hos John Jessen på tlf. 40 16 33 09 eller på mail: [email protected]