Bedre end sit rygte

Hvornår har du sidst siddet i et selskab, og hørt en historie om en dygtig og ordholdende håndværker? Nej, vel. Vi fortæller nemlig sjældent hinanden om overraskende små regninger og overholdelse af tidsfrister. Historier om tilfredshed og positive oplevelser er desværre ikke så god underholdning...

Nej, så vinder man nu engang mere lydhørhed med sin gode gamle historie om håndværkersvigt. Men konsekvensen er, at håndværkere generelt får et ufortjent dårligt ry.

STARKs administrerende direktør, Lars Hansen, tager nu bladet fra munden og går imod kritikken, som håndværkere ofte udsættes for i den offentlige debat:

" At bygge hus, lave tilbygninger, renoveringer eller lignende er for mange danskere forbundet med store investeringer af både økonomisk og følelsesmæssig karakter. Projekterne bliver en del af tilværelsen i mange år frem. Derfor er det vigtigt, at projekterne bygger på godt og professionelt håndværk", siger Lars Hansen.

Det er her vigtigt at huske på, at en byggeentreprise ofte er en ganske kompleks ydelse - hvor der let kan forekomme uforudsete forhindringer. For eksempel, hvis tømreren støder på råd og svamp under en renovering. Derfor vil det ofte være sådan, at bygherre først kan gennemskue sammenhængen mellem pris og kvalitet når ydelsen er blevet udført.

Det er en kendsgerning, at forbrugerklager over håndværkere ofte skyldes misforståelser og uklare aftaler. For hvad var det egentlig de to parter aftalte? Inkluderede prisen for renovering af badeværelset også den nye brusekabine og var det med eller uden moms? Og er nogle uger inde i det nye år stadig januar, eller...? Enhver byggeopgave, stor såvel som lille, rummer risiko for misforståelser og fejltolkninger.

Ære og perfektion

Realiteten er, at der er nogle få håndværkervirksomheder, som ødelægger det for de mange. Og STARKs administrerende direktør mener, at det billede der tegnes gennem medier på baggrund af nogle få negative hændelser, ubegrundet sætter hele branchen i et dårligt lys. 

"Den virkelighed STARK oplever, er, at vore professionelle kunder sætter en ære i, at udføre deres arbejde til perfektion. Langt de fleste håndværkere er ordholdne og udfører entrepriserne med stor respekt for deres håndværk og for den tidsfrist, som er aftalt med bygherren," understreger Lars Hansen og tilføjer, at tømrer/snedker-, murer- bygmester- og entreprenørvirksomhederne alt for sjældent får den "credit" som de fortjener for godt håndværk og for deres ordholdenhed. 

Byggeriets mange facetter  

Igennem et årelangt samarbejde med både håndværkere og boligejere i hele landet, har STARK således erfaret, at trælast- og byggematerialeforretningens veludbyggede referenceramme til de dygtigste fagfolk yder boligejernes forestilling om realisering af drømmeprojektet retfærdighed og bidrager til, at vi undgår at havne i et endeløst mareridt af misforståelser og uklarheder. 

" Byggeri er et produkt af mange delprocesser. Og når boligejere står overfor et større byggeprojekt, giver sparringen med den lokale trælast- og byggematerialeforretning den tryghed, som mange føler behov for gennem processen. Det skyldes, at vi gennem en årelang erfaring har den fornødne indsigt i kvalitetsbyggeri og alle byggeriets facetter. På den måde bliver vi det naturlige mødested for håndværkere og boligejere, hvor boligejeren supporteres med faglig sparring, rådgivning om materialevalg, projektplanlægning, kontakt til dygtige håndværkere og effektive logistikløsninger, der sikrer, at materialerne er på byggepladsen på rette sted, i rette mængde og til rette tid", svarer Lars Hansen på spørgsmålet om, hvordan vi som private bygherrer kommer godt fra start, når vi bevæger os ind i byggeriets univers.  

BOKS

Kunderne er tilfredse

STARK s vurdering af danske håndværkeres fagligt høje niveau og ordholdenhed understøttes af en ny undersøgelse foranstaltet af Håndværksrådet Evalueringscenter. Analysen konkluderer, at mindst 8 ud af 10 håndværkere får ros for deres arbejde.

Fonden Realdania har tilsvarende interviewet mere end 1.000 kunder, om deres oplevelse af håndværksvirksomhedens arbejde. Også her er kunderne generelt godt tilfredse. Faktisk vil otte ud af ti helt sikkert eller sandsynligvis bruge den samme bygge- eller håndværksvirksomhed igen - og ligefrem anbefale virksomheden til andre.

Emner